Réceptionniste de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Résidence de 110 appartements à forte activité, nous accueillons une clientèle internationale, d'affaires et de loisirs. A 100 m de l'arrêt de tram Grand Parc, ligne C. Nous recrutons pour une prise de poste rapide, en CDI, non logé, un réceptionniste de nuit expérimenté. Interlocuteur privilégié de la clientèle, vous véhiculez l'image de l'enseigne, tant sur les aspects commerciaux, de la sécurité, que sur la qualité de service. Après formation à nos process, vous devrez : - maitriser les produits et services proposés - gérer les réservations - appliquer la politique tarifaire, les offres promotionnelles ou tarifications spécifiques - contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle - accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et répondre à leurs demandes jusqu'à leur départ - gérer les problèmes ou litiges rencontrés et y apporter des réponses adaptées - respecter les standards qualité de la marque Residhotel - veiller à la propreté des équipements des parties communes - gérer les clôtures et vérifications de caisse - assurer une bonne communication avec l'équipe de jour - veiller à la sécurité des clients et de la résidence - assurer[...]
